Вопросы и ответы
Возврат товаров на центральный склад нашей компании осуществляется покупателем самостоятельно.
Для этого:
1. Скачайте заявление на возврат, распечатайте и заполните его. Сделайте фото или скан заполненного заявления. Пожалуйста, перед заполнением ознакомьтесь с примером заполнения заявления.
2. Отправьте товар и оригинал заявления как обычную посылку с объявленной ценностью через отделение Почты России на адрес: 142184, Московская область, город Подольск, мкр. Климовск, улица Первомайская, д.3. Получатель ООО «Спорт Поинт».
Также Вы можете использовать любую курьерскую службу доставки. В этом случае в адресе получателя необходимо указать адрес нашего центрального склада: 142181, Московская область, город Подольск, мкр. Климовск, улица Коммунальная д.30, стр.1. Получатель ООО «Спорт Поинт».
После отправки сделайте фото или скан квитанции и кассового чека, подтверждающего расходы на доставку.
3. Отправьте фото/скан заполненного заявления на возврат, отправочной квитанции и кассового чека за доставку на адрес эл.почты [email protected]. В теме письма напишите: "Возврат. № заказа: (указать номер вашего заказа)". Обязательно напишите трек-номер отправления в теле письма. Трек номер позволяет нашим операторам быстрее обрабатывать Ваши запросы, так же снижается вероятность попадания письма в СПАМ.
4. Сотрудник склада заберет Ваш возврат, после поступления его на почту. После получения возврат принимается и оформляется возврат денежных средств. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента приемки товара на складе. Средства будут зачислены Вам по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от условий Вашего банка. * ;
-
Обращаем Ваше внимание, что данные правила возврата относятся к товарам, приобретенным путем оформления заказа на сайте https://jnsonline.ru/ и получения его посредством курьерской службы доставки.
-
Возврат товаров, приобретенных на торговых площадках маркетплейсов, производится покупателем через обращение на маркетплейс, на котором товар был заказан и оплачен.
-
Возврат товаров, приобретенных в магазинах розничной сети JNS, производится покупателем самостоятельно в магазин, где товары были приобретены.
-
Возврат товаров, забронированных путем оформления заказа на сайте https://jnsonline.ru/ и выкупленных в магазинах розничной сети JNS, производится покупателем самостоятельно в магазины, где товары были получены.
*В соответствии с требованиями законодательства зачисление средств на карту покупателя должно состояться в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему банковских платежей, поэтому возврат средств по срокам может составить от 3 до 40 дней. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.
**Компенсация почтовых расходов за возврат осуществляется только в случае подтверждения у товара производственного брака.
***Согласно Ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Способ возврата | Срок возврата | Детали |
Возврат Почтой России, BoxBerry, CDEK, Сбер Логистика | 10 дней* после физического получения посылки на складе Центра дистрибуции |
Возврат будет отправлен на реквизиты, указанные в заявлении/на реквизиты карты, которой был предоплачен заказ.
Стоимость обратной доставки будет компенсирована только в случае подтверждения производственного брака у товара в заказе |
Отказ от оплаченного на сайте заказа в момент доставки | 10 дней* после получения информации об отказе со стороны курьерской службы ; | Возврат будет осуществлен на реквизиты, с которых производилась оплата на сайте. |
*В соответствии с требованиями законодательства зачисление средств на карту покупателя должно состояться в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему банковских платежей, поэтому возврат средств по срокам может составить от 3 до 40 дней. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.
Менее 60 дней с момента покупки | От 60 дней до 2-х лет |
Возврат на Центральный склад Sport Point |
|
1. Товар будет проверен сотрудником склада; 2. Если дефект подтвержден, то будет произведен возврат денежных средств за товар, отправку и доставку на указанные реквизиты; 3. Если причина дефекта не установлена персоналом при осмотре, то будет произведена независимая экспертиза со стороны компании; 4. Если экспертиза не выявила брак, Вам необходимо компенсировать затраты компании на экспертизу. |
1. Произведите независимую экспертизу за свой счет; 2. Если экспертиза выявила брак, то Вы можешь отправить товар на склад; 3. После получения складом товара с оригиналами результата экспертизы Вам компенсируется стоимость товара, затраты на отправку и экспертизу на указанные реквизиты. |