Вопросы и ответы

Возврат товаров на центральный склад нашей компании осуществляется покупателем самостоятельно.

Для этого:

1. Скачайте заявление на возврат, распечатайте и заполните его. Сделайте фото или скан заполненного заявления. Пожалуйста, перед заполнением ознакомьтесь с примером заполнения заявления.

2. Отправьте товар и оригинал заявления как обычную посылку с объявленной ценностью через отделение Почты России на адрес: 142184, Московская область, город Подольск, мкр. Климовск, улица Первомайская, д.3. Получатель ООО «Спорт Поинт».

Также Вы можете использовать любую курьерскую службу доставки. В этом случае в адресе получателя необходимо указать адрес нашего центрального склада: 142181, Московская область, город Подольск, мкр. Климовск, улица Коммунальная д.30, стр.1. Получатель ООО «Спорт Поинт».

После отправки сделайте фото или скан квитанции и кассового чека, подтверждающего расходы на доставку. 

3. Отправьте фото/скан заполненного заявления на возврат, отправочной квитанции и кассового чека за доставку на адрес эл.почты [email protected]. В теме письма напишите: "Возврат. № заказа: (указать номер вашего заказа)". Обязательно напишите трек-номер отправления в теле письма. Трек номер позволяет нашим операторам быстрее обрабатывать Ваши запросы, так же снижается вероятность попадания письма в СПАМ.

4. Сотрудник склада заберет Ваш возврат, после поступления его на почту. После получения возврат принимается и оформляется возврат денежных средств. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента приемки товара на складе. Средства будут зачислены Вам по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от условий Вашего банка. * ;

• Обращаем Ваше внимание, что данные правила возврата относятся к товарам, приобретенным путем оформления заказа на сайте https://jnsonline.ru/ и получения его посредством курьерской службы доставки.

• Возврат товаров, приобретенных на торговых площадках маркетплейсов, производится покупателем через обращение на маркетплейс, на котором товар был заказан и оплачен.

• Возврат товаров, приобретенных в магазинах розничной сети JNS, производится покупателем самостоятельно в магазин, где товары были приобретены.

• Возврат товаров, забронированных путем оформления заказа на сайте https://jnsonline.ru/ и выкупленных в магазинах розничной сети JNS, производится покупателем самостоятельно в магазины, где товары были получены.

*В соответствии с требованиями законодательства зачисление средств на карту покупателя должно состояться в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему банковских платежей, поэтому возврат средств по срокам может составить от 3 до 40 дней. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

**Компенсация почтовых расходов за возврат осуществляется только в случае подтверждения у товара производственного брака.

***Согласно Ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

*В соответствии с требованиями законодательства зачисление средств на карту покупателя должно состояться в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему банковских платежей, поэтому возврат средств по срокам может составить от 3 до 40 дней. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.