Главная 0 Корзина

Вопросы и ответы

Сколько хранится мой заказ?

В течение 2-х дней после оформления заказа. За это время оператор должен согласовать с Вами способ доставки.

Если оператор не сможет дозвониться до Вас в день оформления заказа, мы уведомим Вас об этом по e-mail, указанный Вами при оформлении заказа.

После передачи заказа с нашего склада в службу доставки:
- при доставке курьером – дату и время доставки с Вами согласует курьер.
- при доставке в пункт выдачи заказов (ПВЗ) – срок хранения в ПВЗ – 14 дней.
- при доставке до постамата – срок хранения заказа в постамате составит 3 дня.
*В течение указанных интервалов времени необходимо получить заказ.

Какой статус у моего заказа?
На каждом этапе обработки заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления по электронной почте или на номер телефона, указанные Вами при оформлении заказа. Если Вам не поступили уведомления, напишите нам на e-mail: [email protected] для проверки корректности введенных данных.

Текущий статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете.
Возможные статусы заказа:

 Заказ оформлен  Мы получили заказ и приступили к его сборке на складе 
 Заказ отправлен в  магазин (только при доставке в магазин)  Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат
 Заказ доставлен (только при  доставке в магазин и в постамат)  Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат
 Заказ отправлен (только для доставки на дом)  Заказ был выдан курьеру на доставку. Необходимо ожидать звонка курьера
 Заказ отменен  Заказ был отменен по инициативе покупателя или нашей службой поддержки, или истек срок хранения заказа в магазине.

Узнать статус доставки и местонахождение посылки можно по трек-номеру на сайте  службы доставки  после отгрузки с нашего склада.

Сроки доставки

Информация о сроках и стоимости доставки будет отображена в корзине при оформлении заказа.
День оформления заказа в срок доставки не включен.
Сроки доставки зависят от конкретного адреса получателя.
Доставка по Москве и области производится в течение 2-3 дней с момента оформления заказа.
Сроки доставки в другие регионы зависит от адреса.

Уточнить статус доставки заказа можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.

 
Стоимость доставки
 Доставка курьером (Москва, Московская область)  299 рублей* 
 Доставка в постамат/ПВЗ (Москва, Московская область)  199 рублей* 
 Доставка курьером или постамат/ПВЗ (Другие регионы РФ)  399 рублей


При совершении покупки также взимается плата за доставку, не зависимо от того, был ли заказ выкуплен полностью или частично. Плата за доставку взимается за каждый заказ отдельно, в том числе при единовременной доставке 2-х и более заказов.
*В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается

ВОЗМОЖНА ЛИ ПРИМЕРКА И ЧАСТИЧНЫЙ ВЫКУП ЗАКАЗА?

При доставке курьерской службой у Вас будет 15 минут на осмотр и примерку товаров при курьере. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки. В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается.

При доставке в ПВЗ На осмотр и примерку товаров в пункте выдаче заказов у Вас будет неограниченное время. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки. В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается. Срок хранения заказа в ПВЗ 14 дней.

При доставке в постамат примерка и частичный выкуп недоступны. Чтобы получить заказ необходимо выбрать в меню постамата опцию «получение заказов», ввести код получения, который будет выслан Вам на телефон. После оплаты заказа банковской картой заберите свой заказ. Срок хранения заказа в постамате 3 дня.  

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.