Главная 0 Корзина
10% скидка на первый заказ по промокоду WELCOMEJNS

Вопросы и ответы

Сколько хранится мой заказ?

После оформления заказа товары будут забронированы за Вами 2 дня. В течение этого интервала времени оператор должен согласовать с Вами способ доставки.

Если оператор не сможет дозвониться до Вас в день оформления заказа, мы направим Вам смс-уведомление на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
По прошествии двух дней, если не удается связаться с покупателем, заказ снимается с резерва и отменяется.

При доставке в пункт выдачи заказов (ПВЗ) – срок бесплатного хранения в ПВЗ 14 дней. 

Какой статус у моего заказа?
На каждом этапе обработки заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления по электронной почте или на номер телефона, указанные Вами при оформлении заказа. Если Вам не поступили уведомления, напишите нам на e-mail: [email protected] для проверки корректности введенных данных.

Текущий статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете.
Возможные статусы заказа:

 Заказ оформлен  Мы получили заказ и приступили к его сборке на складе 
 Заказ отправлен в  магазин (только при доставке в магазин)  Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат
 Заказ доставлен (только при  доставке в магазин и в постамат)  Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат
 Заказ отправлен (только для доставки на дом)  Заказ был выдан курьеру на доставку. Необходимо ожидать звонка курьера
 Заказ отменен  Заказ был отменен по инициативе покупателя или нашей службой поддержки, или истек срок хранения заказа в магазине.

Узнать статус доставки и местонахождение посылки можно по трек-номеру на сайте  службы доставки  после отгрузки с нашего склада.

Сроки доставки

Информация о сроках и стоимости доставки будет отображена в корзине при оформлении заказа.
День оформления заказа в срок доставки не включен.
Сроки доставки зависят от конкретного адреса получателя.
Доставка по Москве и области производится в течение 2-3 дней с момента оформления заказа.
Сроки доставки в другие регионы зависит от адреса.

Уточнить статус доставки заказа можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.

 
Стоимость доставки
 Доставка курьером (Москва, Санкт-Петербург)
 350 рублей   
 Доставка в ПВЗ СДЭК (Москва, Московская область)  199 рублей* 
 Доставка в ПВЗ СДЭК (Другие регионы РФ)  399 рублей*

В случае совершения покупки, независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью или частично, взимается плата за доставку. Плата за доставку взимается по каждому заказу отдельно, в том числе при единовременной доставке нескольких заказов.
При доставке курьером плата за доставку взимается как при полном или частичном выкупе, так и в случае отказа от товаров.  
*В ПВЗ СДЭК в случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается

ВОЗМОЖНА ЛИ ПРИМЕРКА И ЧАСТИЧНЫЙ ВЫКУП ЗАКАЗА?

При доставке курьерской службой у Вас будет 15 минут на осмотр и примерку товаров при курьере. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки.
В случае отказа от всего заказа оплачивается стоимость доставки 350 рублей..

При доставке в ПВЗ СДЭК на осмотр и примерку товаров в пункте выдаче заказов у Вас будет неограниченное время. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки.
В случае отказа от всего заказа плата за доставку не взимается. Срок хранения заказа в ПВЗ - 14 дней.

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.