Вопросы и ответы
После оформления заказа товары будут забронированы за Вами 2 дня. В течение этого интервала времени оператор должен согласовать с Вами способ доставки.
Если оператор не сможет дозвониться до Вас в день оформления заказа, мы направим Вам смс-уведомление на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
По прошествии двух дней, если не удается связаться с покупателем, заказ снимается с резерва и отменяется.
При доставке в пункт выдачи заказов (ПВЗ) – срок бесплатного хранения в ПВЗ 14 дней.
Текущий статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете.
Возможные статусы заказа:
Заказ оформлен | Мы получили заказ и приступили к его сборке на складе |
Заказ отправлен в магазин (только при доставке в магазин) | Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат |
Заказ доставлен (только при доставке в магазин и в постамат) | Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат |
Заказ отправлен (только для доставки на дом) | Заказ был выдан курьеру на доставку. Необходимо ожидать звонка курьера |
Заказ отменен |
Заказ был отменен по инициативе покупателя или нашей службой поддержки, или истек срок хранения заказа в магазине. |
Узнать статус доставки и местонахождение посылки можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.
Информация о сроках и стоимости доставки будет отображена в корзине при оформлении заказа.
День оформления заказа в срок доставки не включен.
Сроки доставки зависят от конкретного адреса получателя.
Доставка по Москве и области производится в течение 2-3 дней с момента оформления заказа.
Сроки доставки в другие регионы зависит от адреса.
Уточнить статус доставки заказа можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.
Доставка курьером (Москва, Санкт-Петербург) |
350 рублей |
Доставка в ПВЗ СДЭК (Москва, Московская область) | 199 рублей* |
Доставка в ПВЗ СДЭК (Другие регионы РФ) | 399 рублей* |
В случае совершения покупки, независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью или частично, взимается плата за доставку. Плата за доставку взимается по каждому заказу отдельно, в том числе при единовременной доставке нескольких заказов.
При доставке курьером плата за доставку взимается как при полном или частичном выкупе, так и в случае отказа от товаров.
*В ПВЗ СДЭК в случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается
При доставке курьерской службой у Вас будет 15 минут на осмотр и примерку товаров при курьере. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки.
В случае отказа от всего заказа оплачивается стоимость доставки 350 рублей..
При доставке в ПВЗ СДЭК на осмотр и примерку товаров в пункте выдаче заказов у Вас будет неограниченное время. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки.
В случае отказа от всего заказа плата за доставку не взимается. Срок хранения заказа в ПВЗ - 14 дней.