Вопросы и ответы
В течение 2-х дней после оформления заказа. За это время оператор должен согласовать с Вами способ доставки.
Если оператор не сможет дозвониться до Вас в день оформления заказа, мы уведомим Вас об этом по e-mail, указанный Вами при оформлении заказа.
После передачи заказа с нашего склада в службу доставки:
- при доставке курьером – дату и время доставки с Вами согласует курьер.
- при доставке в пункт выдачи заказов (ПВЗ) – срок хранения в ПВЗ – 14 дней.
- при доставке до постамата – срок хранения заказа в постамате составит 3 дня.
*В течение указанных интервалов времени необходимо получить заказ.
Текущий статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете.
Возможные статусы заказа:
| Заказ оформлен | Мы получили заказ и приступили к его сборке на складе |
| Заказ отправлен в магазин (только при доставке в магазин) | Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат |
| Заказ доставлен (только при доставке в магазин и в постамат) | Заказ был доставлен в выбранный магазин/постамат |
| Заказ отправлен (только для доставки на дом) | Заказ был выдан курьеру на доставку. Необходимо ожидать звонка курьера |
| Заказ отменен |
Заказ был отменен по инициативе покупателя или нашей службой поддержки, или истек срок хранения заказа в магазине. |
Узнать статус доставки и местонахождение посылки можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.
Информация о сроках и стоимости доставки будет отображена в корзине при оформлении заказа.
День оформления заказа в срок доставки не включен.
Сроки доставки зависят от конкретного адреса получателя.
Доставка по Москве и области производится в течение 2-3 дней с момента оформления заказа.
Сроки доставки в другие регионы зависит от адреса.
Уточнить статус доставки заказа можно по трек-номеру на сайте службы доставки после отгрузки с нашего склада.
| Доставка курьером (Москва, Московская область) | 299 рублей* |
| Доставка в постамат/ПВЗ (Москва, Московская область) | 199 рублей* |
| Доставка курьером или постамат/ПВЗ (Другие регионы РФ) | 399 рублей |
При совершении покупки также взимается плата за доставку, не зависимо от того, был ли заказ выкуплен полностью или частично.
Плата за доставку взимается за каждый заказ отдельно, в том числе при единовременной доставке 2-х и более заказов.
*В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается
При доставке курьерской службой у Вас будет 15 минут на осмотр и примерку товаров при курьере. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки. В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается.
При доставке в ПВЗ На осмотр и примерку товаров в пункте выдаче заказов у Вас будет неограниченное время. Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подходят, и стоимость доставки. В случае отказа от всех товаров в заказе плата за доставку не взимается. Срок хранения заказа в ПВЗ 14 дней.
При доставке в постамат примерка и частичный выкуп недоступны. Чтобы получить заказ необходимо выбрать в меню постамата опцию «получение заказов», ввести код получения, который будет выслан Вам на телефон. После оплаты заказа банковской картой заберите свой заказ. Срок хранения заказа в постамате 3 дня.
