Вопросы и ответы

Оплата заказа Доставка Оформление заказа Возврат товара Бонусная программа

Почему мой заказ был отменен?

Ваш заказ может быть отменен автоматически по одной из причин:

В заказе указан некорректный телефон/e-mail/адрес доставки;
Ваш регион не обслуживается службой доставки;
Товар, который был Вами выбран, закончился на складе.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 301-81-15 или написать на e-mail: [email protected]

Как отменить заказ после оформления?

Отменить заказ можно в личном кабинете: в разделе "Текущие заказы" после выбора заказа появится кнопка отмены.

Если Вам поступило уведомление об отгрузке заказа курьерской службой, то для его отмены можно связаться с курьерской службой, которая доставляет заказ или отказаться от заказа при звонке курьера.

Контакты курьерской службы будут направлены Вам в смс. Отменить заказ может только тот, чьи данные (имя и фамилия) указаны в заказе.

Все заказы, которые размещаются в нашем интернет-магазине, обрабатываются автоматически. Как только оформление заказа будет завершено, изменить адрес, способ доставки, товарный ассортимент или вариант оплаты невозможно.

Если Вам необходимо изменить данные в заказе, Вы можете отменить заказ и оформить новый с указанием правильных параметров.

Сколько товаров я могу разместить в одном заказе?

В одном заказе не может быть более 10 единиц. Количество заказов на одного человека на сайте не установлено. Если Вам необходимо приобрести больше 10 единиц – просто оформите несколько заказов.

Могу ли я внести корректировки в адрес доставки, телефон или размер товара после его оформления?

Обработка заказов на нашем сайте производится автоматически, поэтому, как только оформление заказа завершено изменить адрес, способ доставки, товарный ассортимент или вариант оплаты невозможно.

Как я узнаю, что заказ создан?

Как только Вы завершите оформление заказа на экране отобразится его номер, а Вам на почту/ на телефон придёт e-mail/смс с номером заказа. Если уведомление не поступило, Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки по телефону
8 800 301-81-15 или написать на e-mail: [email protected]